Οι καταγγελίες, οι συνήθεις μέθοδοι των απατεώνων και πώς θα τις αποφύγετε
Φοβού τους τηλεπωλητές και δώρα φέροντας. Αυτό προκύπτει από τις εκατοντάδες επώνυμες καταγγελίες τηλεθεατών που έχουν κατατεθεί στις αρμόδιες υπηρεσίες. Το τελευταίο διάστημα οι εκπομπές που πωλούν την πραμάτεια τους μέσω τηλεοπτικών σταθμών, έχουν μπει στο στόχαστρο των περισσότερων φορέων, όπως ο ΙΝ.ΚΑ., ο Συνήγορος του Καταναλωτή και η Ενωση Καταναλωτών Ελλάδας.
Τα στοιχεία που συγκεντρώσαμε και αφορούν τις εταιρείες που βρίσκονται πίσω από τις εκπομπές τηλεπωλήσεων είναι... κόλαφος. Απάτη, υπεξαίρεση χρημάτων, πλάνη και φοροδιαφυγή είναι οι πιο σοβαρές κατηγορίες που βαραίνουν αυτές τις εταιρείες, όπως προκύπτει πάντα από τις καταγγελίες των καταναλωτών-τηλεθεατών.
Οι πωλήσεις εξ αποστάσεως, δηλαδή οποιαδήποτε εμπορική συναλλαγή που δεν λαμβάνει χώρα σε εμπορικό κατάστημα, διέπονται από τους ίδιους ακριβώς νόμους που διέπονται οι πωλήσεις εν γένει. Και ο νόμος είναι σαφής. Αντίθετα, οι εταιρείες αυτές φαίνεται να πηγαίνουν ενάντια στους κανονισμούς και έχουν ως πάγια τακτική τους να παραπλανούν ή ακόμη και να εξαπατούν τους τηλεθεατές.
Οφείλουν δηλαδή να ενημερώνουν τους τηλεθεατές-κατανα-λωτές για τα πλήρη στοιχεία, τις λεπτομέρειες και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, όπως ακριβώς θα γινόταν σε οποιοδήποτε εμπορικό κατάστημα.
Σύμφωνα με τον Συνήγορο του Καταναλωτή δυστυχώς δεν ισχύουν τα... αυτονόητα. Οι καταγγελίες που χειρίζεται η ανεξάρτητη αρχή ΙΝ. ΚΑ. αφορούν κυρίως περιπτώσεις κοσμημάτων, αλλά και σεντονιών, οργάνων γυμναστικής κ.ά. Αυτό που καταγγέλλουν οι τηλεθεατές είναι «άλλο προϊόν είδα στην τηλεόραση και άλλο μου έστειλαν και πλήρωσα γι’ αυτό».
Σύνηθες είναι και η μη έκδοση αποδείξεως λιανικής πώλησης (φοροδιαφυγή) παρά μόνο ένα χαρτί που συνοδεύει το προϊόν ως εγγύηση. Χωρίς την απόδειξη πώς ισχύει η εγγύηση είναι άλλο θέμα. Αναμενόμενο και το ότι τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον καταναλωτή-τηλεθεατή, καθώς επίσης και τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην εταιρεία για αντικατάσταση. Γενικότερα ο τηλεθεατής που έχει επιλέξει να προχωρήσει σε μια τέτοια αγορά θα πληρώσει...
Σύνηθες είναι και το φαινόμενο οι εταιρείες να μην αναγνωρίζουν την... «απάτη», να παρακρατούν τα χρήματα και να μην προχωρούν σε αντικατάσταση του προϊόντος. Στην περίπτωση των κοσμημάτων καταγγέλλεται πως ενώ πωλούνταν στην τηλεόραση ως χρυσά με σμαράγδια και ρουμπίνια και δίδεται και πιστοποιητικό γνησιότητας, τελικά τα κοσμήματα που αποστέλλονται μόνο χρυσά δεν είναι, ενώ οι πέτρες είναι ψεύτικες και βαμμένες σε διάφορα χρώματα. Ο κ. Μιχάλης Τσιφάκης, της Ενωσης Καταναλωτών Ελλάδας, μας ενημέρωσε πως φαίνεται οι περισσότερες τηλεπωλήσεις να μην είναι ξεκάθαρες και ότι όλα συνηγορούν στο ότι οι εκπομπές τηλεπωλήσεων δεν πράττουν σύμφωνα με τον νόμο.
Υπάρχουν ήδη πολλές καταγγελίες και αν συνυπολογίσει κανείς τις περιπτώσεις που τηλεθεατές κινήθηκαν μέσω του δικηγόρου τους για να βρουν το δίκιο τους, τότε μιλάμε για πάρα πολλές. Ο κ. Τσιφάκης θέτει και το ζήτημα της δυσκολίας να στοιχειοθετήσουν οι τηλεθεατές την απάτη και ο δρόμος προς τη δικαίωση είναι... τραχύς.
Ενα άλλο ζήτημα πολύ σημαντικό, που μας εξηγεί ο κ. Τσιφάκης, είναι αυτό της δύναμης που έχει η τηλεόραση. Οπως ο ίδιος λέει ο τηλεθεατής πιστεύει ότι για να βγαίνει κάποιος στην τηλεόραση και να κάνει πωλήσεις κάποιος τον έχει ελέγξει. Χάρη στη δική του συνδρομή ορισμένοι έχουν καταφέρει να δουν φως στην άκρη του τούνελ.
Από τις περιπτώσεις που έχει χειριστεί, ο ίδιος μας δηλώνει πολύ προσεκτικά ότι δεν μπορεί να κάνει λόγο για τίποτε άλλο παρά μόνο για το ότι οι εταιρείες αυτές αρνούνται το δικαίωμα της υπαναχώρησης και εκεί μπορούν να «πατήσουν». Οπως χαρακτηριστικά λέει: «δεν μπορώ να ξέρω αν πουλάνε φύκια για μεταξωτές κορδέλες γιατί είναι δύσκολο να πιστοποιηθεί και δαπανηρό για τον απλό τηλεθεατή. Αυτό που απορρέει -όπως μας λέει- είναι ότι υπάρχει μεγάλη δυσπιστία για την ποιότητα των κοσμημάτων ή των σεντονιών ή του προϊόντος, όποιο και αν είναι αυτό».
Με μια γρήγορη αναζήτηση και στο Ιντερνετ θα βρείτε 3.690 αποτελέσματα που αφορούν το θέμα. Επίσης δεν έχει περάσει ούτε μήνας από τότε που η Διεύθυνση Ασφάλειας Θεσσαλονίκης κατέσχεσε μεγάλο αριθμό κοσμημάτων για τα οποία δεν παρουσιάστηκαν έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι είχαν είτε αγοραστεί είτε αποκτηθεί νόμιμα, μετά από έρευνα σε επιχείρηση που λειτουργούσε εντός των εγκαταστάσεων τηλεοπτικού σταθμού και έκανε εκπομπή τηλεπωλήσεων.
Η έρευνα είχε γίνει μετά από καταγγελία 32χρονης γυναίκας, η οποία στη συγκεκριμένη εκπομπή είδε να προτείνεται προς πώληση -και τελικά αγόρασε- ένα δαχτυλίδι της, την κλοπή του οποίου είχε δηλώσει στην αστυνομία τον Νοέμβριο του 2009.
Το μόνο σίγουρο είναι ότι το σλόγκαν της δεκαετίας του ‘80 «Σκέψου πριν αγοράσεις» ταιριάζει ταμάμ και στην περίπτωση των τηλεπωλήσεων.
Η τακτική της... μη επιστροφής
Φοβού τους τηλεπωλητές και δώρα φέροντας. Αυτό προκύπτει από τις εκατοντάδες επώνυμες καταγγελίες τηλεθεατών που έχουν κατατεθεί στις αρμόδιες υπηρεσίες. Το τελευταίο διάστημα οι εκπομπές που πωλούν την πραμάτεια τους μέσω τηλεοπτικών σταθμών, έχουν μπει στο στόχαστρο των περισσότερων φορέων, όπως ο ΙΝ.ΚΑ., ο Συνήγορος του Καταναλωτή και η Ενωση Καταναλωτών Ελλάδας.
Τα στοιχεία που συγκεντρώσαμε και αφορούν τις εταιρείες που βρίσκονται πίσω από τις εκπομπές τηλεπωλήσεων είναι... κόλαφος. Απάτη, υπεξαίρεση χρημάτων, πλάνη και φοροδιαφυγή είναι οι πιο σοβαρές κατηγορίες που βαραίνουν αυτές τις εταιρείες, όπως προκύπτει πάντα από τις καταγγελίες των καταναλωτών-τηλεθεατών.
Οι πωλήσεις εξ αποστάσεως, δηλαδή οποιαδήποτε εμπορική συναλλαγή που δεν λαμβάνει χώρα σε εμπορικό κατάστημα, διέπονται από τους ίδιους ακριβώς νόμους που διέπονται οι πωλήσεις εν γένει. Και ο νόμος είναι σαφής. Αντίθετα, οι εταιρείες αυτές φαίνεται να πηγαίνουν ενάντια στους κανονισμούς και έχουν ως πάγια τακτική τους να παραπλανούν ή ακόμη και να εξαπατούν τους τηλεθεατές.
Οφείλουν δηλαδή να ενημερώνουν τους τηλεθεατές-κατανα-λωτές για τα πλήρη στοιχεία, τις λεπτομέρειες και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, όπως ακριβώς θα γινόταν σε οποιοδήποτε εμπορικό κατάστημα.
Σύμφωνα με τον Συνήγορο του Καταναλωτή δυστυχώς δεν ισχύουν τα... αυτονόητα. Οι καταγγελίες που χειρίζεται η ανεξάρτητη αρχή ΙΝ. ΚΑ. αφορούν κυρίως περιπτώσεις κοσμημάτων, αλλά και σεντονιών, οργάνων γυμναστικής κ.ά. Αυτό που καταγγέλλουν οι τηλεθεατές είναι «άλλο προϊόν είδα στην τηλεόραση και άλλο μου έστειλαν και πλήρωσα γι’ αυτό».
Σύνηθες είναι και η μη έκδοση αποδείξεως λιανικής πώλησης (φοροδιαφυγή) παρά μόνο ένα χαρτί που συνοδεύει το προϊόν ως εγγύηση. Χωρίς την απόδειξη πώς ισχύει η εγγύηση είναι άλλο θέμα. Αναμενόμενο και το ότι τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον καταναλωτή-τηλεθεατή, καθώς επίσης και τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην εταιρεία για αντικατάσταση. Γενικότερα ο τηλεθεατής που έχει επιλέξει να προχωρήσει σε μια τέτοια αγορά θα πληρώσει...
Σύνηθες είναι και το φαινόμενο οι εταιρείες να μην αναγνωρίζουν την... «απάτη», να παρακρατούν τα χρήματα και να μην προχωρούν σε αντικατάσταση του προϊόντος. Στην περίπτωση των κοσμημάτων καταγγέλλεται πως ενώ πωλούνταν στην τηλεόραση ως χρυσά με σμαράγδια και ρουμπίνια και δίδεται και πιστοποιητικό γνησιότητας, τελικά τα κοσμήματα που αποστέλλονται μόνο χρυσά δεν είναι, ενώ οι πέτρες είναι ψεύτικες και βαμμένες σε διάφορα χρώματα. Ο κ. Μιχάλης Τσιφάκης, της Ενωσης Καταναλωτών Ελλάδας, μας ενημέρωσε πως φαίνεται οι περισσότερες τηλεπωλήσεις να μην είναι ξεκάθαρες και ότι όλα συνηγορούν στο ότι οι εκπομπές τηλεπωλήσεων δεν πράττουν σύμφωνα με τον νόμο.
Υπάρχουν ήδη πολλές καταγγελίες και αν συνυπολογίσει κανείς τις περιπτώσεις που τηλεθεατές κινήθηκαν μέσω του δικηγόρου τους για να βρουν το δίκιο τους, τότε μιλάμε για πάρα πολλές. Ο κ. Τσιφάκης θέτει και το ζήτημα της δυσκολίας να στοιχειοθετήσουν οι τηλεθεατές την απάτη και ο δρόμος προς τη δικαίωση είναι... τραχύς.
Ενα άλλο ζήτημα πολύ σημαντικό, που μας εξηγεί ο κ. Τσιφάκης, είναι αυτό της δύναμης που έχει η τηλεόραση. Οπως ο ίδιος λέει ο τηλεθεατής πιστεύει ότι για να βγαίνει κάποιος στην τηλεόραση και να κάνει πωλήσεις κάποιος τον έχει ελέγξει. Χάρη στη δική του συνδρομή ορισμένοι έχουν καταφέρει να δουν φως στην άκρη του τούνελ.
Από τις περιπτώσεις που έχει χειριστεί, ο ίδιος μας δηλώνει πολύ προσεκτικά ότι δεν μπορεί να κάνει λόγο για τίποτε άλλο παρά μόνο για το ότι οι εταιρείες αυτές αρνούνται το δικαίωμα της υπαναχώρησης και εκεί μπορούν να «πατήσουν». Οπως χαρακτηριστικά λέει: «δεν μπορώ να ξέρω αν πουλάνε φύκια για μεταξωτές κορδέλες γιατί είναι δύσκολο να πιστοποιηθεί και δαπανηρό για τον απλό τηλεθεατή. Αυτό που απορρέει -όπως μας λέει- είναι ότι υπάρχει μεγάλη δυσπιστία για την ποιότητα των κοσμημάτων ή των σεντονιών ή του προϊόντος, όποιο και αν είναι αυτό».
Με μια γρήγορη αναζήτηση και στο Ιντερνετ θα βρείτε 3.690 αποτελέσματα που αφορούν το θέμα. Επίσης δεν έχει περάσει ούτε μήνας από τότε που η Διεύθυνση Ασφάλειας Θεσσαλονίκης κατέσχεσε μεγάλο αριθμό κοσμημάτων για τα οποία δεν παρουσιάστηκαν έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι είχαν είτε αγοραστεί είτε αποκτηθεί νόμιμα, μετά από έρευνα σε επιχείρηση που λειτουργούσε εντός των εγκαταστάσεων τηλεοπτικού σταθμού και έκανε εκπομπή τηλεπωλήσεων.
Η έρευνα είχε γίνει μετά από καταγγελία 32χρονης γυναίκας, η οποία στη συγκεκριμένη εκπομπή είδε να προτείνεται προς πώληση -και τελικά αγόρασε- ένα δαχτυλίδι της, την κλοπή του οποίου είχε δηλώσει στην αστυνομία τον Νοέμβριο του 2009.
Το μόνο σίγουρο είναι ότι το σλόγκαν της δεκαετίας του ‘80 «Σκέψου πριν αγοράσεις» ταιριάζει ταμάμ και στην περίπτωση των τηλεπωλήσεων.
Η τακτική της... μη επιστροφής
Η πολιτική που ακολουθούν οι τηλεπωλητές ώστε να μην αναγκαστούν να επανορθώσουν είναι η εκμετάλλευση του «παραθύρου» των 14 ημερών. Ο πελάτης έχει 14 μέρες περιθώριο για να επιστρέψει το προϊόν. Εκπρόσωπος του Συνηγόρου του Καταναλωτή μας ενημερώνει πως αρχικά, όταν οι τηλεθεατές επικοινωνούν με τις εταιρείες για να ζητήσουν επιστροφή των χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος, οι υπάλληλοι της εταιρείας είναι φιλικοί και τους διαβεβαιώνουν ότι θα πράξουν τα δέοντα. Αφού όμως δεν κάνουν απολύτως τίποτα και οι μέρες περνούν, η τακτική τους αλλάζει και επιχειρούν να αποθαρρύνουν τους τηλεθεατές-καταναλωτές ώστε να απογοητευθούν και να κερδίσουν κι άλλο χρόνο, ώσπου στο τέλος εκπνέει η προθεσμία των 14 ημερών. Ομως ο τηλεθεατής έχει το δικαίωμα της υπαναχώρησης και ο τηλεπωλητής οφείλει να τον ενημερώσει και να μην το αρνηθεί. Βέβαια ποτέ δεν το κάνουν.
Ανθρακες η ποιότητα
Στις περισσότερες υποθέσεις που έχουν καταγγελθεί -και σύμφωνα με τους αρμόδιους φορείς είναι εκατοντάδες- αφορούν την ποιότητα των προϊόντων. Δηλαδή το πουλούσαν στην τηλεόραση για χρυσό αλλά όταν έφθανε στα χέρια του τηλεθεατή ήταν... άνθρακας. Μάλιστα, υπάρχει περίπτωση που καταγγέλλεται πως δεν υπήρχε καν η πολύτιμη πέτρα πάνω στο δαχτυλίδι και η γυναίκα που το αγόρασε ακόμα ψάχνει να βρει το δίκιο της.
Λευτέρης Μπιντέλας
http://www.ethnos.gr/
Αν θέλετε να είστε οι πιο ενημερωμένοι αναγνώστες του διαδικτύου κάντε κλικ ΕΔΩ.
Σας ευχαριστούμε για την επίσκεψη σας !!!
Σας ευχαριστούμε για την επίσκεψη σας !!!
